供水指南
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供水行业服务承诺
发表时间:2015-04-05   浏览次数:3046 次

1、严格执行国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006),水质符合国家饮用水卫生标准。

2、城区平均供水服务压力高于160千帕,管网水压合格率高于98%。

3、在企业网站设置供水水质公告,每日公布区域内供水水质情况。

4、供水服务热线24小时全天对外服务,对客户三来(来信、来电、来访)处理及时率不低于99%。

5、供水企业管辖内水表、开关、水表接口爆裂、断水等紧急报修,接报后2小时内赶到现场抢修;一般报修按约定时间上门修理。

6、申请水表过户,受理后5个工作日办理完毕;申请移装水表,受理后15个工作日办理完毕。

7、新入户居民到自来水公司办理入户手续后,在预约期限内完成装表。

8、各营业站点公开水价、收费标准(或依据)、服务内容、工作流程,做到规范收费。

 

 

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