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上海市松江自来水有限公司服务指南2017版
发表时间:2017-12-07   浏览次数:5601 次

上海市松江自来水有限公司简介
上海市松江自来水有限公司是国有企业单位,始建于1962年,下辖松江一水厂、松江二水厂,日供水能力为26万吨,供水人口80万,供水面积80平方公里,取水于黄浦江上游金泽水库。承担着松江中心城区、松江工业区、大学城以及周边街道城镇等地的自来水供水服务和上水配套基础设施建设,净资产三亿元人民币,是区级国有百强企业。
公司在“诚信仁笃,尚善若水”核心价值观主导下,奉行“团结、奋进、务实、创新”的企业精神,秉承“以人为本,奉献社会,服务优先,科学发展”的企业宗旨,坚持科学发展、和谐服务,以确保安全优质供水为前提,以实现国有资产的保值增值为基础,以持续优化总体服务管理水平为目标,不断提升企业实力与总体服务形象,满足松江城市发展和广大用户不断增长的供水服务需求。企业通过ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系的认证,保持经济、技术、管理、服务工作在全市同行业中的领先水平。在区国资委的领导下,坚持走可持续发展之路;积极推进全区供水集约化建设,实现城乡供水服务统筹,资源优势互补共享,为松江城市建设和社会发展提供坚强的供水服务保障。
供水行业服务承诺
1、严格执行国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006),水质符合国家饮用水卫生标准。
2、城区平均供水服务压力高于160千帕,管网水压合格率高于98%。
3、在企业网站设置供水水质公告,每日公布区域内供水水质情况。
4、供水服务热线24小时全天对外服务,对客户三来(来信、来电、来访)处理及时率不低于99%。
5、供水企业管辖内水表、开关、水表接口爆裂、断水等紧急报修,接报后2小时内赶到现场抢修;一般报修按约定时间上门修理。
6、申请水表过户,受理后5个工作日办理完毕;申请移装水表,受理后15个工作日办理完毕。
7、新入户居民到自来水公司办理入户手续后,在预约期限内完成装表。
8、各营业站点公开水价、收费标准(或依据)、服务内容、工作流程,做到规范收费。

一、自来水收费标准

     

自来水价格(元/m3

污水处理费价格    (元/m3

综合价格       (元/m3

居民   生活用水

第一阶梯

0-220(含)立方米

1.92

1.70

3.45

第二阶梯

220-300(含)立方米

3.30

1.70

4.83

第三阶梯

300以上立方米

4.30

1.70

5.83

非居民  用水

行政事业性用水

2.89

2.24

4.90

工商业

2.89

2.34

5.00

特种    用水

桑拿浴场用水

11.49/16.49

2.34

13.60/18.60

洗车用水

6.49

2.34

8.60

饮料用水

3.99

2.34

6.10

 

说明:
1、 居民阶梯水价依据松价[2014]第22号文批准执行,非居民用水水价依据松价[2014]第23号文批准执行,自2014年11月1日起正式实施。
2、污水处理费按用水量的90%计量,由区水务局委托供水企业实施代收。

一、水费缴纳与查询方式

一、公司营业网点

营业网点

地址

营业时间

营业业务受理中心

乐都路460

7:30-17:00

中山服务站

中山中路18

8:00-16:30

华亭服务站

华亭老街缸甏166

8:00-16:30

荣乐服务站

荣乐一村83号(荣乐水塔)

8:00-16:30

茸北服务站

光星路641

8:00-16:30

 

二、邮政所缴费网点

营业网点

营业时间

人民路邮政支局

松江人民南路 65

8:00-17:00

中山街邮政

谷阳北路155

8:00-17:00

妙严寺邮政

中山中路258

8:00-17:00

招商邮政所

人民北路181号底楼

8:00-17:00

中山邮政支局

中山东路92

8:00-16:30

五龙邮政所

茸北镇五昆路334

8:00-16:00

东开邮政支局

松江荣乐东路93

8:00-16:30

新桥邮政支局

新桥新北街309

8:00-16:30

方松邮政支局

龙源路202

8:00-17:00

其昌路邮政

其昌路45966号江虹小区内 

8:00-17:00

大学城邮政

文汇路87618 

8:00-17:00

永丰邮政支局

松汇西路1259-1261

8:00-17:00

大仓桥邮政所

中山西路294

8:00-17:00

三、社区缴费网点

营业网点所属街道

地址

营业时间

方松街道

祥和小区(通波菜场内)

每月11日至月底最后一日

放生池小区(东大门老年活动室内)

兰桥小区(江学路20123号)

江虹小区(北大门)

阳光翠庭(北大门)

岳阳街道

岳阳社区服务中心(人民北路731号)

每月6日至28

白洋小区(南大门)

荣汇苑门卫

方舟休闲广场公寓(南大门旁)

樟馨家苑社区服务收费点(南大门)

永丰街道

松江区行政服务中心2号楼12号窗口(乐都西路867871号)

800 - 16:30

四、IC卡充值网点

营业网点

地址

营业时间

营业业务受理中心

乐都路460

7:30-17:00

中山服务站

中山中路18

8:00-16:30

华亭服务站

华亭老街缸甏166

8:00-16:30

茸北服务站

光星路641

8:00-16:30

玉树服务站

玉树路2625

8:00-16:30

注:IC卡水表用户还可通过付费通APP口袋充进行IC卡水费在线充值。

五、银行代扣代缴水费

营业网点

地址

营业时间

交通银行松江支行         (活期储蓄代扣水费)

人民北路227

9:00-16:30(周六休息)

工商银行           (活期储蓄代扣水费、条码付费)

中山二路2161-2

8:30-16:30

文诚路228

8:45-16:30

新松江路282

8:45-16:30(周日休息)

文汇路758

8:45-16:15(周六休息)

松卫北路667

9:00-16:30(周六、周日休息)

2、 网上缴费
(1)用户可登陆付费通网站:www.shfft.com实现网上缴费。
(2)用户可登陆支付宝网站www.alipay.com或通过支付宝APP或微信二维码实现网上付费。
(3)用户可登陆松江自来水有限公司网站www.watersj.com.cn链接付费通, 实现网上缴费。
(4)用户可通过个人微信钱包中的城市服务或者生活缴费实现付费。
(5)用户可通过各营业站点“90秒账单代扣办理专用机”实现水费代扣。
七、超市缴费
    凡当月不过期的账单,全市全家、罗森超市可正常缴费。

三、热线与微信服务
1、 热线服务
用户发生突发性自来水输配水管破裂、水表故障、阀门漏水、消防漏水或突发性停水、水质查询、投诉建议等均可拨打以下所在区域松水热线进行登记办理。
用户若发现任何水质类问题,可拨打以下所在区域松水服务热线,公司将及时安排水质检测人员上门采样,三个工作日内告知结果。
松江供水24小时服务热线:  57705392
说明:
 1.下列范围内的故障,可向物业部门报修:自来水管用水总阀后的水管破裂、阀门漏水、立管损坏及由于水箱及内部管道造成的水质二次污染。
2、 微信自助平台
用户可通过关注微信公众号:松江供水(微信号:sjgs2014)实现水费查询、网上报修、停水公告、每日水质公开、咨询投诉等自助服务选项,或关注微信订阅号:松江自来水有限公司,不定时接收节水常识、水质报告等信息,足不出户,了解行业最新动态,轻松办理各项用水业务。

四、装表给水服务
单位用户:提出用水申请(水量、水压、水质要求),并提供项目批准文件(或工商营业许可证),有三废污染的单位、个体工商业务,还需提供区以上环保部门批准件。
居民用户:居民提供用户身份证、给水地点、门牌、用水人数、龙头只数、水管口径,实行一户一表。
    公司在受理后十五个工作日内约期查勘,并在施工图和预算编制完成后,公司通知用户在五个工作日内缴纳相关工程费。当现场具备施工条件并且费用缴纳后,公司在十个工作日内列入计划安排施工。
申请给水装表业务办理地点:松江乐都路460号营业业务受理中心12号窗口
   详细内容请拨打咨询电话:57705392

五、更名过户服务
    企事业用户:更名用户填写过户申请单,加盖公章和账号章,同意并开通托收银行授权代扣水费功能,另附营业执照(或组织机构代码证)、原用户最近月份已付水费账单复印件各一份。
商业用户:商业店面房过户,房产业主需备自来水公司过户单,最近月份的已交水费账单、房产产权证(预售合同)及身份证复印件各一份,公司将在三个工作日内办理告知。
居民用户可携带好更名过户方身份证和房产证等资料。
用户更名过户办理地点:
居民用户:松江乐都路460号营业业务受理中心2—7号窗口,填写更名过户申请单,即可办理。
企事业用户和商业用户:松江乐都路460号营业业务受理中心11号窗口。
六、网站
   用户可通过点击松江供水网站 www.watersj.com.cn 首页右侧“服务导航”,自助选择网上报修、申请用水、水质咨询、投诉建议等服务选项,相关工作人员将在第一时间为您解答用水难题,确保居民用水无忧。

上海市松江自来水有限公司   地址:上海松江区玉树路2625号-2  电话:021-57705392 沪公网安备 31011702002099号
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