供水指南
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供水行业服务承诺
发表时间:2019-05-01   浏览次数:419 次

1、严格执行国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006),水质符合国家饮用水卫生标准。

2、城区供水服务压力高于160千帕,管网水压合格率高于98%。

3、在企业网站设置供水水质公告,每日公布区域内供水水质情况。

4、供排水服务热线(57705392)24小时全天对外服务,对客户三来(来信、来电、来访)处理及时率不低于99%。

5、供水企业管辖内水表、开关、水表接口爆裂、断水等紧急报修,接报后2小时内赶到现场抢修;一般报修按约定时间上门修理。

6、用户申请自来水接入,无外线工程的用户接入不超过4个工作日,包括“现场踏勘审核2个工作日,接入通水2个工作日”;有外线工程的用户接入最长不超过9个工作日包括“现场踏勘审核4个工作日,接入通水5个工作日”。

7、各营业站点公开水价、收费标准(或依据)、服务内容、工作流程。

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